Lege bună avem, implementarea lasă de dorit

Cadrul legislativ de protecţie a consumatorilor în Republica Moldova este suficient de bun, dar există carenţe în ceea ce priveşte aplicarea prevederilor legale şi reacţia consumatorilor cărora le sunt încălcate drepturile, susţine viceministrul economiei, Octavian Calmâc, citat de Info-Prim Neo. „Luarea unei decizii durează prea mult şi costă la fel de mult, iar consumatorii sunt decepţionaţi de acest fel de rezolvare a problemelor”, a declarat viceministrul în cadrul unei mese rotunde la care s-a pus în discuţie subiectul drepturilor consumatorilor. Anatolie Silitrari, şeful Direcţiei Protecţia Consumatorilor şi Supravegherea Pieţei a Ministerului Economiei, susţine că în Moldova consumatorii sunt protejaţi. Avem un cadru legislativ adecvat, avem legi care stabilesc drepturile consumatorilor şi obligaţiile autorităţilor de a-i proteja. Funcţionarul a menţionat că adresările la linia fierbinte a Agenţiei pentru Protecţia Consumatorului sunt în creştere. „Potrivit informaţiilor noastre, timp de un an avem peste 2500 de apeluri telefonice şi 880 de petiţii în scris. De asemenea, conlucrăm şi cu asociaţiile obşteşti”, a precizat Anatolie Silitrari. Sesizările vizează mai multe domenii, de la produse alimentare până la servicii. Masa rotundă a avut loc în cadrul Săptămânii consumatorului, care se desfăşoară în această săptămână. Evenimentul este prilejuit de Ziua internaţională de protecţia a consumatorului, care este marcată la 15 martie.