Более тысячи потребителей получили помощь со стороны НАРЭ
- 27.01.2009 12:53
- 1438
- 1 минут(а)
-
В 2008 году Национальное агентство по регулированию в энергетике (НАРЭ) оказало помощь 1161 потребителю электроэнергии и природного газа, указывается в отчете об обращениях граждан, рассмотренных и разрешенных регламентирующей организацией, передаёт Info-Prim Neo.
Согласно документу, из общего числа поступивших в НАРЭ обращений, 427 были разрешены в пользу потребителей, 684 заявителя получили разъяснения и консультации по затронутым вопросам, а 50 жалоб были отклонены как необоснованные.
Подавляющее количество обращений затрагивают вопросы о поставке электроэнергии. Как и в прошлые годы, абсолютное большинство (78 %) поступило из зоны обслуживания компании „RED Union Fenosa”. Более половины этих жалоб – 651 – поданы потребителями, обслуживаемыми Кишиневским подразделением данной компании.
Анатол Бурлаков, директор НАРЭ, объяснил столь значительное число обращений тем, что зачастую поставщики не соблюдают процедуру разрешения споров между ними и потребителями. Бурлаков добавил, что Агентство будет применять санкции по отношению к поставщикам, не соблюдающим показатели качества поставляемых услуг.
В соответствии с действующим законодательством, в случае неполучения потребителем в установленный срок ответа от поставщика на поданное им заявление или в случае неудовлетворения принятыми поставщиком мерами, потребитель вправе обратиться в НАРЭ или в судебную инстанцию.
