Жители столицы смогут обращаться по телефону горячей линии, чтобы сообщать об отсутствии отопления в квартирах и других проблемах, связанных с теплоснабжением, заявил во вторник, 16 декабря, в ходе пресс-конференции председатель Муниципального совета Кишинэу (МСК) Эдуард Мушук, цитируемый Info-Prim Neo.
Телефонная линия, номер которой пока не был назван, будет работать ежедневно с утра до вечера "с целью защиты прав граждан, мониторинга и контроля над ситуацией в теплоэнергетическом комплексе", сообщил Мушук.
Председатель МСК обещал, что "каждая жалоба будет регистрироваться специалистами, и максимум в течение месяца проблема будет изучена. Сроки решения проблемы зависят от ее серьезности".
Кроме того, Мушук добавил, что если проблемы граждан не будут решаться, будут предприняты меры вплоть до увольнения ответственных лиц, будь то администрация АО "Термоком", чиновники с муниципальных предприятий или администраторы жилого фонда.
"На разных заседаниях говорится, что все окей, что у людей в квартирах есть отопление, однако сотни граждан еженедельно обращаются в примэрию с жалобами, утверждая, что платят за тепло, которого не получают", - отметил Мушук. "Сегодня уполномоченные подразделения не предоставляют полной информации о происходящем. В результате МСК не может объективно оценивать деятельность примэрии, соответствующих муниципальных служб и ситуацию в столице в целом", - добавил председатель МСК.
Эдуард Мушук сказал, что "триумфальные отчеты АО "Термоком" или тот факт, что не устанавливается новый тариф на теплоэнергию, - это не причины для того, чтобы оказывать людям некачественные услуги. "Нет никаких оправданий ни для "Термокома", ни для администраторов домов, тем более, что тарифы на обслуживание домов были повышены в пять раз", - подчеркнул председатель МСК.
Горячая линия будет работать за счет денег, выделяемых Аппарату председателя МСК, уточнил Мушук.
В беседе с корреспондентом Info-Prim Neo начальник Управления жилищно-коммунального хозяйства Петру Гонтя заявил, что в последнее время число обращений жильцов о качестве теплоносителя значительно уменьшилось. "Надо анализировать каждый случай в отдельности. Проблемы существуют, как и везде. Но любой может сказать, что в этом году при подготовке к зимнему сезону был проведен очень большой объем работы", - отметил Гонтя. О том, что могут произойти отставки, чиновник сказал, что "если работа не ведется, руководители так и должны поступать". Кроме того, Петру Гонтя заявил, что "поскольку в жилых домах годами не проводился ремонт, нельзя полностью восстановить системы за 1-2 года".
