НАРЭ начало кампанию по вопросам информирования потребителей энергетического сектора
- 16.03.2012 08:20
- 750
- 1 минут(а)
-
Национальное агентство по регулированию в энергетике (НАРЭ) начало кампанию по информированию домашних потребителей относительно их прав в отношениях с поставщиками энергетического сектора, передает Info-Prim Neo.
Кампания по информированию под девизом „Знай свои права” продлится год. Генеральный директор агентства Виктор Парликов отметил, что они приложат максимум усилий для доведения до сведения всех потребителей то, что, кроме роли регулирования в энергетическом секторе, в том числе по приведению в порядок тарифов, НАРЭ играет также важную роль по защите прав потребителей.
Последний отчет о защите прав потребителей в энергетическом секторе за 2011 год указывает на то, что количество жалоб увеличилось. Кампания по вопросам информирования преследует цель формирования подготовленного, хорошо информированного и способного защищать свои права потребителя. Другая цель состоит в повышении уровня доверия потребителей к государственным учреждениям, а также в поддержании решения споров менее дорогостоящим путем конфликтующими сторонами.
В ходе кампании предусматривается использовать ряд видеоклипов и звукозаписей, которые будут переданы по национальному телевидению и радио. Предусматривается также издавать ряд других информационных материалов.
Первой продукцией данной информационной кампании является восстановление услуги „Зеленая линия”, которая с 15 марта является бесплатной. По телефону 0-800-10-800 можно будет подавать жалобы или получать консультации. Услуги по данному номеру телефона можно будет получать с 9.00 до 12.00 и с 13.00 до 16.00 часов. В ближайшее время намечается установить робот для оказания данной услуги и в связи с этим по данному телефону можно буде позвонить круглосуточно.
