Agenţia pentru Potecţia Consumatorilor lansează o campanie de informare
- 26.11.2012 13:19
- 3634
- 2 minute(ă)
-
Agenţia pentru Potecţia Consumatorilor lansează o campanie de informare a agenţilor economici, pe parcursul săptămânii curente. Campania este prilejuită de înăsprirea sancţiunilor pentru agenţii economici care lezează drepturile economice ale consumatorilor, transmite Info-Prim Neo.
Sancţiuni înăsprite se vor aplica pentru încălcarea termenului stabilit pentru soluţionarea reclamaţiei, refuzul de a înlocui produsele necorespunzătoare, dar şi corespunzătoare cu unele similare, neafişarea la loc vizibila registrului de reclamaţii.
În perioada 26-30 noiembrie, inspectorii vor merge în centrele comerciale, dar şi în pieţele municipale, informând şi distribuind agenţilor economici informaţii despre ultimele modificări legislative din domeniul protecţiei consumatorilor.
Pe lângă informarea agenţilor economici, se urmăreşte, de asemenea, şi sensibilizarea consumatorilor privind cunoaşterea drepturilor, dar şi a obligaţiilor acestora. Fiecare vânzător sau prestator de servicii este obligat prin lege să afişeze la vedere placheta cu informaţia pentru consumatori, care conţine date despre autoritatea de stat cu funcţie de protecţie a consumatorilor - Agenţia pentru Potecţia Consumatorilor (linia telefonica fierbinte, adresa, e-mail).
De asemenea legea obligă agenţii să deţină şi să afişeze la loc vizibil Registrul de reclamaţii, înregistrat în mod corespunzător, unde consumatorii pot să-şi înregistreze plângerile pe care vânzătorul/prestatorul urmează să le soluţioneze în termenul şi modul prevăzut de lege.
